Objetivos de negócio - D1
A Direct One agora é D1. Siga nosso LinkedIn para mais novidades da empresa.
Acesse aqui!
LOG IN
Retenção de clientes

Um cliente com boas experiências tem menos potencial de churn

Experiência
Uma experiência ruim arruina qualquer relacionamento. Com o consumidor é a mesma coisa. Uma falha na comunicação é capaz de fazer com que ele deixe de confiar na sua marca, muito mais hoje em dia, quando mudar de fornecedor é ainda mais fácil. Isso passa imagem de transparência e acalma o cliente nos momentos de crise de relacionamento com a empresa. Por tanto, uma boa comunicação é peça essencial na engrenagem de retenção de clientes.

A comunicação transparente é fundamental para a retenção de clientes

POR QUE ISSO É IMPORTANTE?

Receita saudável

Fluxo de dinheiro mais constante, permitindo melhores projeções.

Menores custos

O custo da retenção de clientes é menor que o de atração.

Reputação da marca

O cliente mais fiel é um promotor natural o orgânica da empresa.

Previsão de crises

Por meio do engajamento do cliente, saiba quando ele está perto de uma situação crítica antes mesmo que ela aconteça. Assim é possível solucionar crises antes que elas aconteçam, evitando quebras de contrato e que o cliente migre para a concorrência.
CASES DE SUCESSO
COMO COMEÇAR:

1. Identifique suas jornadas mais críticas

Te ajudamos a escolher as melhores jornadas a partir de templates já testados.

2. Agende uma demonstração

Mostramos como construir essas jornadas em nossa plataforma.

3. Receba um diagnóstico

Explicamos como seus objetivos podem ser atingidos.

4. Melhore suas jornadas

Engaje seus clientes enquanto reduz seus custos operacionais.

QUER SE TONAR UM EXPERT EM GESTÃO DE CX?


Acompanhe nosso blog para ficar por dentro das tendências e novidades da D1.